Konflikte im Case Management

Konflikte im Case Management ist das Thema des nächsten Online-Austauschtreffens des Netzwerks Case Management Schweiz.

Im Case Management wird mindestens so viel verhandelt wie beraten. Solange als legitim wahrgenommene Interessen verhandelt werden, bleiben die Gemüter einigermaßen ruhig. Anders ist es, wenn eine oder beide Seiten es so erleben, dass elementare Bedürfnisse, fundamentale Werte, Normen, die Existenzsicherung oder gar die Identität gefährdet sind und die andere Seite dafür verantwortlich gemacht wird. Was passiert dann im Körper, was emotional und kognitiv? Wie kommen wir wieder aus dem Tunnelblick hinaus und wie können wir unsere Klient:innen oder andere Verhandlungspartner in ihrer Erregung abholen?

Yvonne Hofstetter Rogger präsentiert einige Merkpunkte zum Verständnis von Konflikten und zu den Möglichkeiten eines konstruktiven Umgangs damit.

Referentin: Yvonne Hofstetter Rogger, MAS Mediation, ehemals Dozentin an der Berner Fachhochschule (Konzeption und Leitung des CAS Case Management)

Termin:  13. November 2025